欢迎来到网批网![登录] [免费注册]

首页>帮助中心

消费者保障  >> 权益保障  >> 买家付款成功,卖家不按约定时间发货?

买家付款成功,卖家不按约定时间发货?

    收款不发货
    一、定义:买、卖双方在网批网上成交后,供货商已确认发货状态,但实际没有履行发货义务,或无正当的理由又或者拒绝发货以及退款。
    二、处罚规则:收款不发货
    1、若供货商无法提供有效发货凭证或者网批网判断买家投诉成立;则第一次对供货商做出"邮件警告"处理
    2、处罚累计规则(30天内,网批网核实情况属实,则给予以下处罚)
    被投诉 2次的,给予供货商"邮件警告"处理,限制发布权限15天,并下架订单中出售的商品;
    被投诉3次的,给予供货商"邮件警告"处理,限制发布权限30天,并下架订单中出售的商品;
    被投诉4次的,给予供货商"邮件警告"处理,挂起店铺半年,并不给予延期服务时长,和提交保证书。
    3、若供货商未真实发货,造成买家经济损失,且供货商不予配合发货或者退款,网批网可直接对供货商做出下架其所有正在出售的商品并限制出售商品的权限永久的处罚,并直接扣除供货商相应款项而划转给买家。
    4、若买家投诉时未说明相应理由及提供相关凭证来说明投诉原因,网批网不受理。