一、什么时候可以申请退款？

    买家根据自己的收货时间，在交易成功前可随时申请退款操作，具体退款入口开放时间根据交易订单状态的不同，分以下两种情况：
    两种情况：
    1、交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”
    超时时间为5天
    卖家对退款申请逾期不答复，默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家 。支付宝会在超时前3天、1天通知卖家。
    2、交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”
    超时时间为15天 
    同样是按退款申请退款给买家。支付宝会在超时前3天、1天通知卖家。

    二、什么情况可以申请退款？

    包含但不限于如下情况作为买家均可申请退款，但申请退款之前建议您通过QQ等形式联系卖家先行沟通了解详情：
    1、付款后卖家超48小时后未发货；
    2、收到货物后发现与宝贝描述不一致或存在质量问题；
    3、卖家已点击了发货，但长时间未收到货物，并且卖家无法提供已发货凭证；
    4、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下，因个人原因收到货后想换货或退货，且与卖家协商，卖家同意给予退换货。